本網(wǎng)訊 ?秋意正濃，服務暖心。9月21日，葫蘆島熱力公司深入朝暉社區(qū)，開展“我為群眾辦實事”服務進社區(qū)活動。
本次活動以“進社區(qū)、訪民情、辦實事”為主要任務，創(chuàng)新推出“零跑腿”業(yè)務辦理模式，通過與用戶“零距離”溝通交流，切實解決群眾關心的供暖問題，讓便民服務更接地氣、更有溫度。
活動現(xiàn)場，該公司設置了便民咨詢服務站，針對不同年齡群體推出差異化服務舉措：為年輕用戶提供微信公眾號快捷繳費通道，通過手機高效完成業(yè)務辦理；為老年用戶開設“面對面”專窗，提供停復熱辦理、輔助繳費等貼心服務。志愿者們還主動上門為特殊群體更新幫扶檔案，提供定期回訪、上門檢修等專屬服務?；顒悠陂g，該公司共發(fā)放供熱知識手冊500余份，現(xiàn)場答疑200余人次，獲得居民一致好評。
此次活動正值該公司全力開展冬季供暖保障工作的關鍵時期。該公司早在夏季就啟動了“冬保夏備”專項工作，對供熱管網(wǎng)、換熱站等設施進行全面檢修維護。截至目前，已完成87座換熱站的設備檢修，改造老舊管網(wǎng)18.6公里。同時，該公司還進一步完善了應急保障體系，組織開展多場應急演練，為確保冬季供暖安全穩(wěn)定運行奠定了基礎。
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